Рейтинг лучших CRM систем для бизнеса в 2023 году: обзор и сравнение популярных CRM

Но далее для учета работ лучше использовать help desk систему, которая как раз и предназначена для автоматизации обслуживания. CRM в этом качестве окажется немногим лучше таблички Excel. Предлагается два вида внедрения — Saas и на собственных https://xcritical.com/ серверах компании. Стоимость облачного решения начинается от 500 рублей за пользователя в месяц (при этом минимальное количество лицензий — 12). Zadarma — бесплатная облачная CRM-система, ориентированная на колл-центры и телефонные продажи.

С помощью Creatio можно управлять заказами, группировать их по бюджету, разновидностям продуктов, стадиям выполнения. Есть также возможность руководить счетами, контролировать оплаты, вести бухгалтерскую аналитику. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, с системой приятно и легко работать и на мобильном девайсе, и в десктопе. Возможность подобрать удобный функционал в зависимости от конкретных задач бизнеса и не переплачивать за ненужные модули. Внедрение CRM-системы позволяет не только увеличить прибыль, но и оптимизировать расходы, время, бизнес-процессы. Крупные компании могут использовать Microsoft Dynamics в качестве корпоративного портала.

Нейросеть ChatGPT: новый бесплатный чат-бот с искусственным интеллектом

Но такая настройка вполне оправдана, поскольку невозможно получить огромный функционал за счет всего 2-3 полей. Гибкая настройка прав доступа, хронология всех изменений в системе. Открытая платформа для самостоятельной настройки системы. Сохранение информации об истории сделок, а также по управлению финансами и продажами.

Имеет весь основной функционал CRM, дополненный некоторыми возможностями сервис-деска и инструмента массовых рассылок. Есть бесплатная версия, рассчитанная на одного пользователя. Расширенная версия начинается от 670 рублей за пользователя в месяц (предусмотрены скидки при оплате на несколько месяцев вперед). Платные тарифы не ограничивают количество сотрудников, различаются присутствием дополнительных модулей, поддержкой и возможностью переноса на корпоративный сервер.

Зачем нужна CRM-система отделу продаж?

Битрикс 24 подходит и для крупных корпораций, и для небольших организаций. Компании, в которых трудится меньше 12 человек, имеют возможность пользоваться бесплатным вариантом сервиса, функционал которого практически не отличается от платного решения. Если же в готовом наборе инструментов чего-то не хватает, можно без проблем установить дополнительные модули, например, конструктор документов, чат бота, онлайн-бухгалтерию, смс-уведомления разработка crm системы и пр. Помимо этих критериев следует еще учитывать объем и сферу деятельности компании, количество штатных сотрудников и многое другое. Так как универсальной программы не существует, то прежде, чем выбрать CRM-систему в 2023 году, следует убедиться, насколько гибко она способна настраиваться под потребности конкретного бизнеса. С помощью CRM «Простой бизнес» можно настроить делопроизводство небольшой компании (до 50 человек).

За пользование облаком предусмотрена ежемесячная плата. Реализована возможность интеграции системы с товароучетной программой, электронной почтой, облачными хранилищами, айпи-телефонией. Доработку и некоторые обновления можно заказать у системного интегратора. Разработчик обеспечивает безопасность и гарантирует защиту данных, система своевременно реагирует на внешние угрозы. Стоимость софта зависит от количества пользователей и набора опций, плата составляет от 99 до 999 тысяч рублей в месяц.

CRM-системы

Сейчас это классическая облачная платформа, но из-за сильной привязки к западным сервисам, слабо адаптируется для реальностей российского рынка. Компания-разработчик предлагает огромный перечень других связанных продуктов для бизнеса. Но из-за того, что компания-владелец функционирует в Индии, возможны проблемы с оплатой, техподдержкой и интеграциями.

• Портал ЕРЗ.РФ провел опрос, посвященный популярности систем управления строительством и взаимоотношений с клиентами.
• Есть отраслевые версии для сферы услуг, строительства и производства.
• Обмен полным спектром электронных документов в формате ФНС, сопровождающих все этапы поставки и возврата товаров, взаиморасчетов, непосредственно из учетных систем клиентов.
• CRM-система поддерживает интеграции с многочисленными сторонними сервисами – в том числе IP-телефонией от МТТ.
• Это идеальный вариант для организаций, имеющих только штатных сотрудников.
• Есть раздел для HR и возможность создавать группы отдельных сотрудников.
• В любой версии лицензии нет ограничений по количеству рабочих мест (но есть ограничения по размеру базы клиентов).

Имеет встроенные механизмы поиска дубликатов в базе клиентов и сделок. Помогает готовить документы по сделкам (договора, счета и т.п.). Достойный вариант системы управления бизнесом для индивидуальных предпринимателей. Имеет продвинутые возможности для планирования личных дел. Для этого используются календари и списки заданий. Например, для телевидения и радио, для кафе и ресторанов.

Обзор топ CRM систем для малого бизнеса

Выбирая CRM-систему для своего бизнеса, необходимо обратить внимание на функциональность CRM, а также на возможность интеграции нужных сервисов. Лучше платить за 1 подписку за расширенный функционал, чем тратить деньги на разные дополнительные программы. AmoCRM — небольшая CRM для микро- и малого бизнеса, фрилансеров и стартапов. Вся функциональность сервиса направлена на организацию отдела продаж — в AmoCRM нет сторонних опций, расширяющих возможности классической CRM. Данная система идеально подойдет для продаж, складского учета и производства.

Пользователю доступны воронки продаж, учет клиентов, e-mail- и sms-рассылки, звонки по IP-телефонии, отправка факса прямо из клиентской базы. РосБизнесСофт предлагает не просто классическую CRM систему, а комплексное решение для автоматизации среднего и крупного бизнеса в целом . В одной системе одновременно работают продажники, маркетологи, финансисты, сервисные инженеры, производственники и бухгалтеры.

Как выбрать CRM?

Второе место в нашем обзоре занимает облачная CRM-система Битрикс24. Она отлично подходит для малого и среднего бизнеса. Есть бесплатная версия на неограниченное количество пользователей, коробочное решение для сайтов на CMS «1С-Битрикс», готовые отраслевые решения для быстрого старта с минимальными затратами. В первом случае решение имеет стандартный набор функций, не заточенный под конкретную сферу деятельности. Но каждая отрасль бизнеса имеет свои особенности, поэтому в некоторых случаях лучше поискать пакетные решения. Они дешевле индивидуально разработанных, но при этом имеют специфический функционал, например, для интернет-магазинов, логистических компаний, банков и т.

vTiger CRM

Поэтому нельзя выделить одно единственное решение, которое бы удовлетворило потребности всех клиентов. Конечно, разработчики прислушиваются к мнению текущих и потенциальных покупателей и регулярно вносят изменения в свои алгоритмы. Но учесть всех нюансов не получится, так как готовый продукт обрастает массой функционала, не востребованным другой частью аудитории, при этом становится сложнее в управлении и настройке. Дважды в месяц о развитии и автоматизации сервиса, техподдержки и выездного обслуживания.

Ее используют в своей работе известные радиостанции (Наше радио, Русское радио. Эхо Москвы). Система имеет виртуальную АТС, версию для мобильных устройств, чат и другие полезные фишки. Для заказа доступна также локальная версия, которую можно настроить на своем сервере. Разработчики гарантируют высокую степень надежности хранения данных организации в облачных сервисах. Для всех клиентов предоставляется бесплатная поддержка на весь период пользования программой.

ТОП-5 CRM-систем для отдела продаж производственного и оптового предприятия

Наиболее популярной разновидностью автоматизированных решений среди всех отраслей бизнеса являются операционные системы. Их использование позволяет повысить лояльность потребителей в ходе непосредственного общения с ними. Операционные CRM упрощают взаимодействие с клиентом, систематизируют информацию о нем, его заявках и сделках, о запланированных контактах с клиентом, позволяют контролировать работу персонала. Ярким примером такого вида CRM является 1С и БИТ. Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов для среднего и крупного бизнеса, одна из функций которой — CRM для B2B продаж.